K: Mitä videoasiointi.fi sivusto on?
V: Videoasiointi.fi sivustolta voit hakea yksityisiä yrityksiä ja julkisia palvelutarjoajia, joiden kanssa voit asioida videoyhteyksin.
K: Mitä asiointiroolilla tarkoitetaan?
V: Asiointiroolilla määritellään kohde, joille palveluja on tarjolla. Yksityiskäyttäjänä voit hakea tapaamisaikoja sinun henkilökohtaisiin tarpeisiin, yrityskäyttäjänä haet palveluita yrityksesi tarpeisiin ja kuntaroolissa haet palveluja kunnan virkailijan roolissa kunnan toimintoihin.
K: Voinko liittyä palveluun ilman rekisteröitymistä?
V: Kyllä, voit asioida �?Asioi heti�? -palveluissa (esim. Kela) nimettömänä. Varatessasi asiointiajan kalenterista tulee sinun antaa varaustietojen lähettämistä varten oma sähköpostiosoitteesi. Osa palveluista edellyttää joko rekisteröitymistä ja kirjautumista palvelusivustolle tai tunnistautumista riippuen asiointitapahtuman luonteesta. Tarkkaile varausprosessissa olevia palvelukohtaisia ohjeita.
K: Mitä videoyhteydellä tarkoitetaan ja mitä tarvitsen videoyhteyden saamiseksi?
V: Videoyhteydessä käynti asiakaspalvelijan luona tapahtuu tietokoneen tai mobiililaitteen (Android puhelin tai tabletti) näyttöruudulla kasvokkain helppokäyttöisen käyttöliittymän avulla. Videoyhteyden aikaansaamiseksi sinulla tulee olla kameralla ja -selaimella varustettu Windows, Linux, MAC tietokone tai Android päätelaite. Asioidessasi Oikeusapu -palvelussa varaudu asentamaan pyydettäessä selaimen lisäosa tai Apps Storen Vidyo sovellus jos käytät iPad tai iPhone laitetta.
K: Miksi tarvitsen Google Chrome selaimen ja mistä sen saan?
V: Haluamme tuottaa parhaan mahdollisen elämyksen videotapaamisille siten, että sinun ei tarvitse asentaa erillistä video-ohjelmistoa. Chromen käyttö on yleistynyt nopeasti sen monipuolisten toiminnallisuuksien johdosta, joita mekin hyödynnämme videoyhteyden muodostuksessa. Voit ladata Chromen täältä.
Google Chrome on saatavilla ilmaiseksi Windows, Mac- ja Linux tietokoneille. Lisäksi Google Chrome voidaan asentaa myös Android ja iOS laitteille.
K: Voinko asioida iPhone ja iPad laitteillani, joissa on Chrome selain?
V: iPhone ja iPad laitteisiin asennettavassa Google Chromessa ei ole vielä suoraan ilman asennusta olevaa ominaisuutta videoyhteyden muodostamiselle. Osa palvelutarjoajista kuten Oikeusapu tarjoaa mahdollisuuden osallistua myös iPhone ja iPad laitteilla.
K: Mitä minun tulee tehdä että voin varata asiointiajan haluamaani palveluun?
V: Voit selata palveluita ja valita niistä haluamasi seuraavasti:
- hae palvelutarjoajia
- tee varaus, anna joko sähköpostiosoitteesi tai rekisteröidy palveluun
- saat ilmoitusviestin sähköpostiisi ajanvarauksen tekemisestä sekä lisäksi muistutusviestin noin 5 – 10 minuuttia ennen videotapaamisen alkua.
Asioi heti – yhteyksissä käytä Google Chrome selainta oletusselaimena ja siirry jonottamaan palveluun. Asiakaspalvelijan vapauduttua ruudulle ilmestyy Liity -nappi, jota klikkaamalla sinulle avautuu videoyhteys, johon myös asiakaspalvelija ilmestyy.
Ajanvarauksen kautta liittyminen tapahtuu palvelutarjoajan lähettämän kutsuviestin ohjeistuksen mukaisesti.
K: Voinko testata videoyhteyttä etukäteen?
V: Kyllä voit, voit tehdä testivarauksen tästä testilinkistä. Kalenterissa on varattavissa ajat sekä ilman asennusta että selaimen lisäosan / iPad iPhone yhteyksiin. Ensikertalaisena varmistathan, että sinulla on Google Chrome selain käytettävissäsi, sillä valtaosa palvelutarjoajista tarjoaa palvelut helppokäyttöisesti ilman video-ohjelmiston tai selaimen lisäosan asennusta. Asenna Google Chrome selain täältä. Saat testivarauksesta sähköpostiisi kutsuviestin jonka kautta voit testata yhteyden muodostumista kutsuviestissä olevan ohjeen mukaisesti.